Частые вопросы о пересылке почты
- Хочу проверить, как работает пересылка. Отправляю письмо с sales11928@mail.ru на sales@gmail.ru, но письмо не приходит. Почему?
- Чаще всего это происходит, когда с адреса sales@gmail.ru установлена пересылка обратно на sales11928@mail.ru. В этом случае письмо не дойдёт по техническим причинам. Т.е. сами себе (sales11928@mail.ru → sales@gmail.ru → sales11928@mail.ru) вы написать не сможете, всё остальное будет работать.
- Знаю, что мне было отправлено письмо, но я его так и не получил. Куда оно делось?
- Возможно несколько причин:
- Письмо отправлено с неизвестного нам ранее SMTP-сервера. В этом случае оно не принимается несколько минут. Если SMTP-сервер не спамерский, то письмо дойдёт в итоге в среднем через 5–30 минут. Все последующие письма с теперь уже знакомого нам SMTP-сервера будут приниматься без задержек.
- Письмо содержит вирусы или это откровенный спам — письмо не принимается.
- Мы письмо принимаем и честно пересылаем на ваш адрес электронной почты, но уже на вашем адресе письмо по тем или иным причинам не принимается.
- У нас есть несколько сотрудников и хотелось бы завести один адрес, написав на который письма получат сразу все сотрудники. Такое можно сделать?
- Да. Достаточно в личном кабинете в разделе «Пересылка почты» указать несколько адресов, на которые будет пересылаться почта.
- Какие POP и SMTP-серверы мне указывать в почтовой программе?
- POP-сервер вы можете узнать там, куда пересылается почта (например, если пересылается на sales11928@mail.ru, то и POP-сервер нужно узнавать у Mail.ru). А SMTP-сервер нужно узнавать у своего интернет-провайдера, через которого вы подключены к интернету. Gmail.ru не предоставляет POP и SMTP-серверы.
← Вернуться к списку категорий частых вопросов.
